開通手続きができない、開通後現在地が更新されない
以下モデルをご利用の方向けのページです。
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みもりGPSトーク(2026)
開通手続きができない
開通手続きが行えない場合は、以下をご確認ください。
メンテナンス時間ではないかをご確認ください
毎週火曜日22時～翌水曜日9時（AM）までの時間帯は、メンテナンスのため開通手続きを行うことはできません。
メンテナンス時間外にあらためて手続きを行ってください。
カードエラーの可能性があります
購入時にご登録したクレジットカードの認証に失敗したためお手続きできない場合があります。
アプリからクレジットカード情報を変更してください。
1.メニューの［購入履歴］をタップ
2.［登録済みのクレジットカード］の［変更］をタップ
カード情報を確認してください。
カード情報が正しくても、エラーとなる場合があります。カード情報に間違いがなくても、再度カード情報を登録し直してください。
利用開始期限切れ
開通手続きは発送日から3ヶ月以内に行っていただく必要がございます。
期限切れとなった場合は開通手続きを行うことが出来ません。
サポートセンターまでご連絡ください。
開通手続き後、現在地が更新されない
ランプが赤と青の点滅を繰り返す
通信に失敗している可能性があります。
以下を確認してください。
充電ケーブルとアダプターを変更する
稀に充電ケーブルやアダプターにより、起動電圧に満たないため発生する場合があります。
他の充電ケーブル・アダプターへ変更して充電を行ってください。
その後窓側など、電波環境が良い場所に「みもり」を移動させてから、リセット操作を行ってください。
ランプが紫色で点滅を繰り返す
ご自宅周辺の電波環境が良好ではないことで、通信に失敗している可能性があります。
リセット操作を行った後、窓側など電波環境の良い場所に「みもり」を保管してしばらく様子を確認してください。
東京駅から現在地が変わらない
何かしらの原因で、現在地測位ができていない状況であると思われます。
以下をご確認ください。
自宅WIFIを設定する
初回起動しているのがご自宅の場合、自宅Wi-Fiを設定することで現在地を特定できる可能性があります。
端末に振動を加える
「みもり」は節電のため、振動を検知すると現在地を測位する仕様となっております。
充電している際に振動を加えないと現在地は更新されません。
しばらく充電したら一度端末に振動を加えてください。
約3分程度経つと、アプリが更新されますので、現在地に更新されるか確認してください。
周辺の電波環境が良くない場合があります
ご自宅周辺の電波環境が良好ではないことで、通信に失敗している可能性があります。
リセット操作を行った後、窓側など電波環境の良い場所に「みもり」を保管してしばらく様子を確認してください。
解消しない場合は、サポートセンターへお問合せください。
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