通知が届かない、遅れて届く
以下モデルをご利用の方向けのページです。
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みもり2(MR-02A)
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みもりGPSトーク(～2025)
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みもりGPSトーク(2026)
エリアを設定しても通知が来ない場合、以下を確認してください。
「みもり」の設定・仕様によるもの
「みもり」の設定や、仕様によって発生している場合があります。
通知エリアの通知設定をオンにしていない場合
通知エリアを作成しただけでは、通知は送信されません。
通知エリアごとに「通知設定」をオンにする必要があります。
一度、通知エリアの通知設定がオンになっているかご確認ください。
確認方法はこちら
更新間隔より早くエリアを通過している
「みもり」の位置情報はリアルタイムではなく、1〜2分間隔で更新されます。
そのため、以下の状況では通知が送信されないことがあります。
・エリアを短時間で通過した場合
・エリアの端をかすめるように通過した場合
この場合は、以下で解消される場合があります。
・エリアの中心点を調整する
・エリアの半径を広げる
変更方法はこちら
スマートフォンの設定等によるもの
スマートフォンの設定や、キャッシュの影響によって発生する場合があります。
ご利用のスマートフォンの項目をご確認ください。
iOSの場合
・通知の許可
スマートフォンの「設定」→「通知」→みもりを選択して 「通知を許可」がオンになっているか確認してください
通知を許可：オン
バナー・サウンド・バッジ：必要なものをオン
・集中モードの影響
「設定」→「集中モード」
「おやすみモード」「仕事」「睡眠」などが、有効になっていないか確認してください・
・スクリーンタイムの制限を見直し
「スクリーンタイム」→「App使用時間の制限」が設定されていないか確認してください
・ほかのアプリとの干渉
メモリ解放アプリ、節電アプリ、ウイルス対策アプリによって通知の受信タイミングに影響を及ぼす場合があります。
利用している場合は、無効やアンインストールをして通知が届くか確認してください。
それでも解消しない場合
上記確認しても解決しない場合は、「みもり」アプリを一度アンインストールし、再インストールをしてください。
その際ログアウトされてしまうので、三本線のメニュー内アイコン隣の歯車マークからご自身のメールアドレスをご確認いただくことをおすすめいたします。
※アンインストールをしてもデータは消えませんので、ご安心ください。
ログインをする事で引き続きご利用可能です。
Androidの場合
まずは、アプリのキャッシュとデータの削除をお試しください。
ログアウトはされてしまいますが、データそのものは消えませんのでご安心ください。
Android端末でのデータおよびキャッシュ削除方法
1.Android端末の[設定]を起動
2.[ストレージ]をタップ後、[アプリ]をタップ
3.みもりアプリを探し、タップ
※見つからない場合[その他のアプリ]内を確認してください
4.[ストレージの消去]と「データの削除」をタップ
5.[キャッシュを削除]をタップ
※本処理後は再度ログインを行ってください
データとキャッシュを削除しても解消しない場合は、以下を確認してください。
1.アプリの通知
スマートフォンの設定→通知→アプリの通知→みもり
通知を許可しているか確認してください
2.スマートフォンの省エネモード、バッテリーセーブモード
オンになっている場合、通知が遅れる原因となりますので必ずオフへ設定をしてください。
3.ほかのアプリとの干渉
メモリ解放アプリ、節電アプリ、ウイルス対策アプリによって通知の受信タイミングに影響を及ぼす場合があります。
利用している場合は、無効やアンインストールをして通知が届くか確認してください。
それでも解消しない場合
上記確認しても解決しない場合は、「みもり」アプリを一度アンインストールし、再インストールをしてください。
その際ログアウトされてしまうので、三本線のメニュー内アイコン隣の歯車マークからご自身のメールアドレスをご確認いただくことをおすすめいたします。
※アンインストールをしてもデータは消えませんので、ご安心ください。
全て行っても通知が届かない、遅れる場合はサポートセンターへご連絡ください。
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